Ofrecer servicios de TT.II. útiles desde una perspectiva de negocio es uno de los mayores retos a los que se enfrentan las organizaciones de TT.II.. La mayoría de las compañías no priorizan las acciones de TT.II. basándose en su impacto en el negocio para evitar de forma proactiva las interrupciones en el mismo.

La gestión de eventos e impacto en el servicio le permite relacionar adecuadamente los eventos y servicios complejos de TT.II. con los servicios de negocio clave de la siguiente forma:

• Mapeando los componentes de TT.II. con los servicios de negocio que soportan un modelo de servicio.
• Integrando las capacidades de gestión de eventos y monitorización con el modelo de servicio para correlacionar eventos en tiempo real.
• Visualizando y comprendiendo rápidamente la causa raíz y el impacto de la disponibilidad de los componentes de TT.II. en los servicios de negocio, en los usuarios finales y en las métricas de negocio clave.
• Eliminando las fronteras que separan las operaciones de TT.II., service desk y negocio.

Con LightHouse Control Panel dispondrá de una visión única, global y realista de sus servicios de negocio mas críticos.

Dispondrá de una visión retroactiva de la evolución de la disponibilidad de servicio de sus procesos de negocio.

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