Ozona Consulting es una compañía participada por CxG Corporación Caixa Galicia. Tiene oficinas en Madrid, Barcelona, Lisboa y Santiago de Compostela y actualmente, está compuesta por 50 profesionales. Ofrece servicios tecnológicos y consultoría de procesos, su ámbito de especialización es la calidad en la prestación de servicios de TI disponiendo de un modelo metodológico preparado para abordar iniciativas corporativas o departamentales de calidad: implantación de ITIL e ISO 20000, auditorías internas, formalización y automatización de procesos.

Ozona consulting prescribe en su catálogo de recomendaciones el software LightHouse para la gestión de niveles de servicio como garantía de éxito en el proceso de certificación ISO 20000 dentro del ámbito de Gestión de Niveles de Servicio.

Ozona Consulting ha elegido la suite LightHouse desarrollada por InnoTec System, como una de sus herramientas clave en las soluciones de consultoría que lleva a cabo, sobre todo de cara a las automatizaciones de procesos y la certificación ISO 20000 en las organizaciones.

La colaboración entre ambas compañías se inició en el proyecto de Caixa Galicia, primera entidad bancaria con ISO 20000 en España, ya que LightHouse es el cuadro de mando corporativo elegido para el control de niveles de servicio y la disponibilidad. Cabe también destacar su utilización en el proyecto ISO 20000 de Caja Duero, que gracias a la utilización de herramientas como LightHouse logró la certificación en un tiempo record.

Desde InnoTec System, queremos transmitir a nuestros clientes seguridad a la hora de afrontar un proceso de certificación ISO 20000. Gracias a la cobertura que Lighthouse ofrece en el ámbito de la Gestión de Niveles de Servicio y en colaboración con el amplio equipo de profesionales certificados en ISO 20000 e ITIL de Ozona Consulting, alcanzar la excelencia nunca ha sido tan accesible.

 

Publicación en Prensa de Ozona - Nota de Prensa

 

LightHouse & ISO 20000